VERSAND & ZUSTELLUNG
Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten für Bestellungen im Wert von weniger als 69 € kannst du der Tabelle unten entnehmen. In der Tabelle siehst du auch alle Länder, in die wir versenden.
Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.
Ja. Die Versandadresse und deine Wohnadresse müssen nicht übereinstimmen. Du kannst deine Bestellung zum Beispiel an deinen Arbeitsplatz oder an Freunde/Verwandte schicken lassen. Du kannst, wenn du deine Bestellung aufgibst, eine Adresse deiner Wahl angeben.
Wenn du nicht zu Hause bist, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Der Zusteller hinterlässt in deinem Briefkasten eine Nachricht mit der Information, an welcher Abholstation du dein Paket abholen kannst.
- Der Zusteller stellt dein Paket bei einem Nachbar zu. Leider können wir diese Option dem Zustellerdienst nicht verbieten, auch wenn du hierzu keine Einverständnis gegeben hast.
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr bei uns eingehen, werden meist noch am selben Tag versandt. In Ausnahmefällen werden sie am nächsten Tag versandt. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Wenn du nicht direkt, sondern mittels Banküberweisung bezahlst, versenden wir dein Paket, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.
Kunden in Belgien erhalten ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Kunden in anderen Ländern erhalten ihr Paket generell innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. In Ausnahmefällen kann die Zulieferung länger dauern, zum Beispiel während Feiertagen mit viel Paketversand – oder falls es innerhalb des Paketdienstes zu Problemen kommt. Ist dein Paket schon länger als erwartet unterwegs? Schicke uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir gerne weiter.
Versuche bitte zuerst, dein Paket zu „tracken“ – in der E-Mail mit der Bestellbestätigung findest du den Link zum Paket-Tracking. Dort siehst du vielleicht, dass dein Paket schon an einer Abholstation in deiner Nähe für dich bereitliegt. Dort kannst du es während der Öffnungszeiten abholen (bringe unbedingt einen Personalausweis mit.). Wenn auf der Tracking-Internetseite angezeigt werden sollte, dass ein Problem mit deiner Bestellung vorliegt, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail.
Du kannst deine Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung auch direkt vor Ort bei uns im Lager abholen (Bedrijvencentrum de Punt – Uulki, Kerkstraat 108, 9050 Gentbrugge, Belgien). Du kannst bei deiner Bestellung angeben, dass du die Bestellung selbst im Lager abholen möchtest. Auf diese Weise bezahlst du keine Versandkosten. Mache bitte unbedingt vorher einen Termin per E-Mail mit uns aus, um sicherzustellen, dass jemand vor Ort sein wird und dich in Empfang nehmen kann.
Kunden erhalten ihr Paket meist über DPD, in Belgien über Bpost. In Ausnahmefällen auch über andere Paketdienste, die nach Grenzübertritt das Paket übernehmen.
BEZAHLEN
Wir akzeptieren gegenwärtig die folgenden Zahlungsmethoden:
Sofort: nur für Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Italien, Spanien und Polen.
Kreditkarten: VISA, Mastercard, American Express
Paypal
Banküberweisung: Wenn du Banküberweisung als Zahlungsmethode wählst, versenden wir dein Paket, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.
Kunden in Deutschland können auch so bezahlen:
Giropay
Kunden in Österreich können auch so bezahlen:
EPS
Kunden in den Niederlanden können auch so bezahlen:
IDEAL
Kunden in Belgien können auch so bezahlen:
Bancontact: Du wirst von deiner Bank für die Zahlung weitergeleitet.
Belfius Direct Net
KBC / CBC Zahlungs-Button
ING Home’Pay
Bei Abholung und Bezahlung deiner Bestellung vor Ort (nach Terminvereinbarung): Bezahlung mit deiner Bank- oder Kreditkarte über unser SumUp-Kartenlesegerät
Die Uulki Website verwendet Sicherheits-Software mit einem Server mit SSL-Verschlüsselung. Du kannst dies daran erkennen, dass unser Website-Link mit „https: //“ beginnt. Auf diese Weise sind deine Zahlungsinformationen sicher.
BESTELLEN
- Klicke auf den Button „In den Einkaufswagen“ neben dem Produkt, das du kaufen möchtest.
- Wenn alle gewünschten Produkte sich im Einkaufswagen befinden, klicke auf den Einkaufswagen – oben rechts im Menü.
- Falls nötig, kannst du deine Bestellung nochmal anpassen (z. B. die Bestellmenge). Dann auf „Einkaufswagen aktualisieren“ klicken.
- Wenn du einen Geschenkgutschein oder einen Rabatt-Code hast, kannst du deinen Code hier eingeben. Klicken auf den Button, um den Code auf deine Bestellung anrechnen zu lassen. Der neue Preis wird angezeigt.
- Überprüfe noch einmal deine Bestellung. Wenn alles richtig ist, klicke auf den Button „Zur Kasse gehen“.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn du schon vorher einmal etwas bei uns bestellt hast, logge dich ein. Wenn du Neukunde bei Uulki bist, gib deinen Namen, deine Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Wenn du die Bestellung an eine andere Adresse geliefert bekommen möchtest, gib diese Versandadresse unten ein. Wenn du einen Kommentar hinzufügen möchtest (zum Beispiel bzgl. der Zustellung bei einem Nachbarn), kannst du den Kommentar unten eingeben.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und bezahle mit deiner gewünschten Zahlungsmethode.
Nein. Du kannst bei Uulki auch bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Wenn du regelmäßig bei uns bestellst, ist es einfacher ein Kundenkonto anzulegen. Dann musst du deine Informationen (Anschrift etc.) nicht bei jeder Bestellung neu eingeben.
Wenn wir deine Bestellung erhalten haben, bekommst du von Uulki eine Bestellbestätigung. Hast du keine E-Mail erhalten? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail und wir überprüfen den Bestellstatus deiner Bestellung.
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange wir sie noch nicht verschickt haben. Da wir Bestellungen sehr oft schon am selben Tag versenden, kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
Du kannst die Versandadresse ändern, wenn wir dein Paket noch nicht versendet haben. Da wir Bestellungen sehr oft schon am selben Tag verschicken, kontaktiere uns bitte sobald wie möglich per E-Mail, wenn du deine Versandadresse ändern möchtest.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht richtig funktioniert oder während des Versands beschädigt wurde. Informiere uns in diesem Fall sobald wie möglich per E-Mail – sende uns im Anhang einige Fotos des defekten Artikels. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und eine Lösung finden.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und sie zurückzuschicken – du musst hierfür keinen Grund angeben. Die Kosten für den Rückversand müssen von dir getragen werden. Wir erstatten dir den Betrag deiner Bestellung, nachdem wir die zurückgeschickten Artikel erhalten haben. Die zurückgeschickten Artikel dürfen nicht von dir benutzt oder beschädigt worden sein.
Wir erstatten dir den Betrag deiner Bestellung, nachdem wir die zurückgeschickten Artikel erhalten haben.
